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    1. 永清文明網

      關于持續深入開展“提質提效、文明服務”文明行業創建競賽活動的通知

      來源:永清文明網發布時間:2018-07-16 10:24:08

      各有關單位:

      為貫徹落實省委、省政府“雙創雙扶”工作部署,推動各行業提升服務效能,培樹文明新風,縣文明委決定,繼續深入開展“提質提效 文明服務”文明行業創建競賽活動?,F就有關事項通知如下:

      一、指導思想

      以習近平新時代中國特色社會主義思想為統領,深入貫徹落實黨的十九大精神,通過組織各行業廣泛開展精神文明創建競賽,提升從業人員的工作效能和服務質量,提升機關和窗口單位的文明程度和管理水平,培樹宣傳一批行業示范、社會認可、群眾滿意的先進典型,帶動全社會形成文明新風尚,更好地凝聚起建設新時代經濟強縣美麗永清的精神力量。

      二、參賽范圍

      全縣各級黨政群機關、司法執法部門、公用事業單位和服務行業窗口。

      (一)黨政群機關科室

      全縣各級黨的機關、人大機關、行政機關、政協機關、直屬事業單位及工會、共青團、婦聯等人民團體的科(處)室。

      牽頭組織單位:縣直機關工委、各鄉鎮(區、辦)

      (二)司法、執法系統機關及其基層單位和工作窗口

      公安、檢察、審判、司法行政、審計、工商、國稅、地稅、質量技術監督、環保、物價、城市管理、文化、新聞出版、安全生產、土地管理、食品藥品監管等17個系統的機關及其基層單位和工作窗口。

      牽頭組織單位:縣直各相關單位

      (三)服務行業系統主管機關及其職能管理范圍內的行業和基層窗口單位

      縣商務局機關及職能管理范圍內的商場、超市、便利店等商業零售行業,酒店住宿和餐飲行業各單位。

      牽頭組織單位:縣商務局

      縣中石化、縣中石油及職能管理范圍內的加油站。

      牽頭組織單位:縣中石化、縣中石油

      縣供銷社機關及供銷系統基層各單位

      牽頭組織單位:縣供銷社

      縣旅游局機關及縣內旅行社、景區景點、星級酒店等旅游行業各單位。

      牽頭組織單位:縣旅游局

      縣保險行業協會及所屬的保險行業各網點

      牽頭組織單位:縣保險行業協會

      縣百川燃氣公司、縣水務局、縣園林環衛處、縣房管局機關及所屬的燃氣、自來水、環衛、園林、房管、物業管理系統基層各單位。

      牽頭組織單位:縣百川燃氣公司、縣水務局、縣園林環衛處、縣房管局

      縣供電公司機關及所屬的電力系統基層各單位。

      牽頭組織單位:縣供電公司

      縣交通運輸局機關及負責管理的公共交通、長途客貨運、出租汽車等管理及服務單位。

      牽頭組織單位:縣交通運輸局

      縣郵政公司機關及所屬的郵政系統各單位。

      牽頭組織單位:縣郵政公司

      縣工信局機關及聯通、移動、電信公司和所屬電信行業基層各單位。

      牽頭組織單位:縣工信局

      縣銀監辦機關及職能管理范圍內的各類商業銀行、農村信用合作社等銀行系統各單位、各網點。

      牽頭組織單位:縣銀監辦

      縣衛計局及所屬的醫療衛生系統各單位和基層醫療衛生機構。

      牽頭組織單位:縣衛計局

      縣民政局機關及所屬的養老和殯儀行業各單位。

      牽頭組織單位:縣民政局

      河北廣電信息網絡集團股份有限公司永清分公司及所屬各窗口服務單位。

      牽頭組織單位:河北廣電信息網絡集團股份有限公司永清分公司

      三、競賽內容

      廣泛開展“三比三看”創建競賽。

      (一)比“三辦”,看工作態度:(1)熱情辦。辦事人員文明用語,禮貌待人。無“門難進,臉難看,事難辦”等突出問題,無慵懶拖散現象。(2)馬上辦。心系群眾,快速高效,雷厲風行,按時辦結。向社會承諾的辦理事項,期限內辦結。(3)辦得好。有意見簿(箱)、固定投訴電話等投訴渠道和高效處理機制,服務過程和結果有記錄,群眾滿意。

      (二)比“三致”,看服務質量:(1)確保細致。流程規范,無隨意性和粗放式服務,不應付、無瑕疵、無遺漏。(2)力求精致。樹立精品意識,專業技能熟練,主動作為,工作質量高。(3)追求極致。服務精益求精、創新超越、追求完美。

      (三)比“三優”,看管理水平:(1)秩序優。生活區、辦公區、服務區秩序井然有序,無大聲喧嘩吵鬧現象,車輛、物品擺放整齊有序。(2)環境優。單位內及門前環境衛生干凈整潔,廁所無明顯異味,有明顯禁煙標識,無煙區無吸煙現象。服務場所設有輪椅、老花鏡、飲用水、免費WiFi等便民服務設施物品。(3)文化優。單位文化建設理念先進、成效明顯。公共場所懸掛展示行業規范和文明服務公約??フ故旧鐣髁x核心價值觀主題詞和“圖說我們的價值觀”“講文明樹新風”和精神文明建設公益廣告(含針對未成年人的公益廣告),達到抬眼可見、舉足即觀。

      四、時間步驟

      創建競賽活動由縣文明辦統一協調,各牽頭單位分別實施。分三個階段進行:

      (一)動員啟動階段(7月下旬)。各地各部門按照本方案要求,結合本地本行業特點,細化、量化競賽內容和評定標準,制定本地本行業的創建競賽活動辦法。各牽頭單位將本行業創建競賽活動的具體實施辦法,以正式文件形式于7月25日前報縣文明辦。

      (二)競賽推進階段(8月至11月底)。每1個月為一個創建競賽周期,由縣文明辦和行業系統牽頭單位組織單月考評,并分級聯合頒發流動紅旗。8月5日、9月5日、10月5日、11月5日前,各行業系統牽頭單位將確定的該周期流動紅旗名單報縣文明辦,名單在《文明永清》報紙公布,由縣文明辦和行業系統牽頭單位聯合頒發流動紅旗??h文明辦聯系電話:15932607502,聯系人:魏晴宇。

      (三)總結宣傳階段(12月底)。在全縣遴選確定20個2018年度縣級“創建競賽優勝單位”、20個“創建競賽先進個人”、10個“創建競賽優秀組織單位”??h文明辦會同縣有關部門對先進典型進行集中宣傳。

      五、工作要求

      (一)高度重視,切實擺上重要日程。開展“提質提效、文明服務”文明行業創建競賽活動,是貫徹落實黨的十九大精神的具體實踐,是群眾性文明創建活動的重要抓手。各部門要在縣文明委的統一部署下,按照責任分工,切實加強組織領導和統籌協調,做到組織到位、責任到位、措施到位。

      (二)周密部署,建立有效工作機制??h文明辦負責競賽活動的總協調,各行業和系統牽頭單位要建立系統和行業競賽活動的工作機構,并做好條塊結合的協調工作,確保競賽活動有序開展。要加強信息交流,及時掌握競賽活動動態,確保競賽活動情況上下貫通。要建立督查督辦機制,通過督導、抽查、暗訪,保證競賽活動取得實效。

      (三)加強宣傳,形成濃厚競賽氛圍。各單位要及時宣傳活動中涌現出來的先進典型,用典型引領行業創建,不斷激發競賽熱情。對存在問題多、群眾意見大、糾改不到位的機關和窗口單位進行媒體曝光。要將競賽活動開展情況與文明單位、道德模范評選表彰等評先評優掛鉤,與單位員工績效考核掛鉤,推動各級機關和行業窗口單位積極踴躍參與,形成創建競賽熱潮。


      附件:“流動紅旗”確定工作的說明





                             永清縣精神文明建設委員會

                                      2018年7月16日


       

      “流動紅旗”確定工作的說明


      一、時間

      從2018年8月開始,每月確定1次,至11月結束,共確定4次。

      二、數量

      由各行業牽頭單位根據參加競賽活動的窗口和單位總體數量確定流動紅旗數量,每次比例控制在10%左右。

      三、流動紅旗樣式

      縣文明辦負責設計提供概念版式后,各單位自行確定流動紅旗的材質、大小和懸掛設置方式。流動紅旗落款為“永清縣文明辦。

      四、確定要求

      行業主管部門負責將所分管的全部行業單位一并納入創建競賽活動。

      參與“提質提效、文明服務”文明行業創建競賽活動情況,將作為各級文明單位評選推薦的重要條件。

       

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